في الإرشادات التي نشرتها هيئة الصحة بدبي لتصميم المنشآت الصحية جدولٌ صغير لمقاسات أماكن العمل، وفيه سطر عن طاولة الكتابة المستخدمة مع لوحة المفاتيح: الارتفاع من 680 إلى 720 ملم. المعيار الأوروبي EN 527-1:2011 يضع المكتب الثابت الارتفاع عند 740 ملم، بزيادة أو نقصان 20 ملم، أي من 720 إلى 760. النطاقان لا يلتقيان إلا عند رقم واحد، 720 ملم. وللمكتب القابل لتعديل الارتفاع في العمل جلوساً، يشترط المعيار الأوروبي مدى حركة لا يقل عن 650 إلى 850 ملم. الجواب المختصر إذن هو 74 سم في المعيار الأوروبي، مع هامش سنتيمترين. أما الجواب الذي يصلح لمكتب في الرياض أو أبوظبي فيبدأ من الشخص الذي سيجلس إليه، والكرسي هو الذي يكمل الضبط.
المعيار الأوروبي رُسم على قامات أوروبا، ومتوسط القامة في السعودية والإمارات أقصر
يقول المعيار EN 527-1 صراحةً على من بُني: على مستخدمي المكاتب في أوروبا، من المئين الخامس للنساء إلى المئين الخامس والتسعين للرجال، أي قامات من 1493 إلى 1913 ملم. وتقول أرقام تحالف NCD-RisC، الذي نشر في مجلة eLife عام 2016 تطور طول البالغين في كل بلد على مدى قرن كامل، إن متوسط طول الرجل السعودي المولود عام 1996 يبلغ 167.7 سم، والمرأة السعودية 155.9 سم. وفي الإمارات 170.5 سم للرجال و158.7 سم للنساء، مع ملاحظة أن هامش التقدير هنا واسع: بين 164.8 و176.2 سم للرجال، وبين 153.5 و164.1 سم للنساء. للمقارنة، يبلغ متوسط الإيطالي من الجيل نفسه 177.8 سم والإيطالية 164.6 سم، فالفارق مع السعودية نحو 10 سم للرجال و9 سم للنساء.
القامات في البلدين ارتفعت خلال قرن: الرجل السعودي المولود عام 1896 كان متوسطه 158.1 سم، والإماراتي 159.3 سم، أي أن الزيادة بلغت 9.5 سم في السعودية و11.2 سم في الإمارات. ومع ذلك تقف المرأة السعودية المتوسطة اليوم على بعد 6.6 سم فقط فوق الحد الأدنى الذي حسب له المعيار الأوروبي حسابه.
ولا يختلف منطق دليل دبي عن منطق المعيار: هو أيضاً يذكر أن الشائع في التصميم هو استيعاب من يقعون بين المئين الخامس للنساء والمئين الخامس والتسعين للرجال. الاختلاف في الأرقام التي خرج بها، وفي أن الدليل يصنفها توصيات غير ملزمة، ولنطاق محدد هو المنشآت الصحية.
حين يرتفع الكرسي تحتاج القدمان إلى سند
أمام مكتب لا يتحرك، يُصحَّح الارتفاع من جهة المقعد. دليل «محطة العمل الحاسوبية وسلامة الظهر» الذي يوزعه مركز أبوظبي للصحة العامة يطلب أن يكون ارتفاع الطاولة بمستوى الكوع وهو مثني بزاوية 90 درجة، فإذا رفع شخص قصير القامة كرسيه ليبلغ سطح مكتب بارتفاع 740 ملم، قد لا تعود قدماه تستقران على الأرض. ونشرة البرنامج نفسه تجيب عن ذلك: القدمان على الأرض في الحالة المثالية، أو على مسند للقدمين إن لزم. الترتيب ذاته نجده عند إدارة السلامة والصحة المهنية الأمريكية OSHA في دليلها لمحطات العمل الحاسوبية: إذا تعذر خفض سطح العمل فارفع الكرسي، وإن احتاج المستخدم فأعطه مسنداً للقدمين. وتنبه OSHA إلى أن السطح الأعلى أو الأخفض من اللازم قد يقود إلى وضعيات غير مريحة، كمدّ الذراعين نحو لوحة المفاتيح ورفع الكتفين.
وكلما ارتفع الكرسي اقترب الفخذان من الوجه السفلي للسطح. هنا تستحق أرقام أقل شهرة في المعيار الأوروبي مكانها في المواصفات: مساحة حرة للساقين بعمق 800 ملم، وبعرض 850 ملم تحت المكتب الثابت، وسماكة قصوى للسطح عند حافته تبلغ 70 ملم للمكتب الثابت و55 ملم للمكتب القابل للتعديل. أما دليل هيئة الصحة بدبي فيوصي بألا تتجاوز سماكة طاولة الكتابة 35 ملم، أي نصف الحد الأوروبي للمكتب الثابت.
في مكتب ثابت يعمل عليه أشخاص قصار القامة، الأسلم أن تُدرج مساند القدمين في الطلبية نفسها مع الكراسي.
أبوظبي لا تكتب رقماً، وتلزم من يشتري بأن يتعلم
دليل الممارسة الفني 14.0 «التعامل اليدوي وهندسة مكان العمل»، ضمن نظام أبوظبي للسلامة والصحة المهنية، في إصداره الرابع الصادر في يوليو 2024، يسري على جميع أصحاب العمل في الإمارة الذين يتعرض موظفوهم لمخاطر مرتبطة بهندسة مكان العمل قد تسبب اضطرابات عضلية هيكلية مرتبطة بالعمل أو تفاقمها. قرأنا نصه كاملاً ولم نجد فيه ملليمتراً واحداً، لا للمكتب ولا للكرسي. ما يفرضه شيء آخر، وهو في رأينا أكثر فائدة لمن يجهّز مكتباً: على صاحب العمل أن يقيّم محطات العمل ليضمن أن تخطيطها وضبطها سليمان من الناحية الهندسية البشرية. وعلى الموظفين أن يتدربوا على كيفية جعل مكان عملهم سليماً، وعلى طريقة طلب تقييم له. وعلى المشرفين أن يتعلموا كيف يلاحظون أن محطة عمل لم تُضبط على مقاس الموظف الذي يستخدمها. ثم يأتي بند يخص من يشتري: موظفو المشتريات والمهندسون والمصممون الداخليون ومن يختارون المعدات يجب أن يتلقوا تدريباً على المفاهيم الأساسية لهندسة مكان العمل. أي أن من يوقّع طلب شراء المكتب داخل في النص.
ويشترط الدليل أيضاً أن يجري التدريب عند إدخال أثاث قابل للتعديل، وأن يُجدَّد كل سنة. وإذا تعارضت متطلباته مع متطلبات جهة تنظيمية أخرى، يُطبَّق الأشد.
ويضيف دليل التوعية الصادر عن مركز أبوظبي للصحة العامة جملة تستوقف من يركّب المكاتب: على الموظف أن يعيد ضبط القياسات دورياً، كل ثلاثة أشهر على الأقل، لأنها قد ترتخي مع الوقت. الضبط إذن عمل يتكرر، ولا ينتهي يوم التسليم.
في السعودية واجب عام وإحصاء يعتمد على ما يقوله العاملون
لائحة إدارة السلامة والصحة المهنية، التي أصدرتها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بموجب المادة 121 من نظام العمل (النسخة النهائية، رجب 1439هـ)، ويُطبَّق مستواها الأدنى على المنشآت التي تشغّل خمسين عاملاً أو أكثر بدوام كامل في الأنشطة التي لا تذكرها قوائمها. تحمّل اللائحة المنشأة وإدارتها المسؤولية الكاملة عن توفير مكان عمل آمن وصحي. بحثنا في نصها الإنجليزي الكامل المنشور على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن المكتب والكرسي والحاسوب والشاشة والوضعية فلم نجد أياً منها، ولا كلمة واحدة عن هندسة مكان العمل.
أما الأرقام فتأتي من الهيئة العامة للإحصاء. في نشرة «إحصاءات الصحة والسلامة في مكان العمل 2024»، ذكر 1.4% من العاملين مشكلات في العظام والعضلات مرتبطة بعملهم خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، بعد الإجهاد المرتبط بالعمل (2.1%) ومشكلات العين والبصر (2.0%)، بينما قال 79.5% إنهم لم يعانوا أي مشكلة صحية مرتبطة بالعمل. البيانات مصدرها المسح الصحي الوطني 2024، أي ما صرّح به العاملون أنفسهم، وتشمل القطاعات كلها. الرقم لا يخص المكاتب ولا يقول شيئاً عن ارتفاعها. في الإمارات لم نعثر على إحصاء وطني منشور من هذا النوع.
بعد التركيب يتغير الرقم
حين ننتهي من تركيب مكتب، يبتعد سطحه في العادة من 3 إلى 5 سم عن الرقم المكتوب في الكتالوج. عند الحد الأعلى يتجاوز هذا الفارق ضعف السماحية التي يقبلها المعيار الأوروبي للمكتب الثابت، وهي 20 ملم. والخطأ النموذجي في مواقع التركيب هو سطح لم يُضبط على الميزان، وأرجل لم تُعدَّل قواعدها القابلة للضبط. يُصحَّح قبل أن يجلس المستخدم. ويمكن للمواصفات أن تحسم المسألة في سطر واحد: الارتفاع بعد التركيب، مقيساً بميزان الماء، ومسجلاً إلى جانب قيمة الكتالوج.
المكاتب التنفيذية لها منطقها: ارتفاعها يختلف من طراز إلى آخر، فيُقرأ من البطاقة الفنية للقطعة المختارة قبل اختيار الكرسي.
وحين احتجنا مرة إلى مكتب مصنوع على المقاس، كان لعميل طويل القامة جداً غيّر مكتبه، فصنعه المصنّع على مقاساته.
المكتب القابل للتعديل يساعد، وللأبحاث حدود قاستها
الطرف الأدنى من مدى الحركة، 650 ملم، هو ما يهم الأقصر قامة: سطح ينزل إليه يسمح بإبقاء الكرسي منخفضاً والقدمين على الأرض، وقد يغني عن مسند القدمين. وحين يتناوب عدة أشخاص على المكتب نفسه خلال اليوم، يمكن ضبطه لكل منهم في دوره. أما المكاتب التي تتيح العمل جلوساً ووقوفاً، فأثرها على وقت الجلوس أدلته متواضعة. في مراجعة كوكرين لعام 2018 انخفض وقت الجلوس في العمل بهذه المكاتب نحو 100 دقيقة يومياً في الأشهر الثلاثة الأولى، و57 دقيقة بين الشهر الثالث والثاني عشر، وقدّر الباحثون جودة الأدلة بأنها منخفضة، ولم يجدوا ما يقولونه عما بعد السنة الأولى. وفي دراسة نشرتها مجلة Applied Ergonomics عام 2006، لاحظ ويلكس وزملاؤه أن المستخدمين رحبوا بطاولاتهم الجديدة لكنهم استعملوا وظيفة الوقوف أقل مما يلزم لتخفيف الحمل العضلي الثابت أمام الشاشة. أما تجربة SMArT Work بين موظفي مستشفى تابع للخدمة الصحية الوطنية في إنجلترا، التي نشرتها مجلة BMJ عام 2018، فقاست انخفاضاً قدره 83 دقيقة يومياً بعد سنة كاملة، لكن المشاركين تلقوا مع المكتب ندوة وتغذية راجعة وتوجيهاً فردياً. المكتب وحده لم يكن موضوع الاختبار.
الأرقام الأربعة جنباً إلى جنب:
المكتب الثابت في EN 527-1:2011: من 720 إلى 760 ملم، وسماكة السطح عند الحافة 70 ملم كحد أقصى.
طاولة الكتابة مع لوحة المفاتيح في دليل هيئة الصحة بدبي (توصية للمنشآت الصحية): من 680 إلى 720 ملم، وسماكة 35 ملم كحد أقصى.
المكتب القابل للتعديل للعمل جلوساً في EN 527-1: مدى لا يقل عن 650 إلى 850 ملم، وسماكة 55 ملم كحد أقصى.
المكتب بعد التركيب، في تجربتنا: في العادة من 3 إلى 5 سم بعيداً عن رقم الكتالوج، إلى أن يُضبط على الميزان.
نبدأ من الأشخاص
قبل أن نرسم مخطط طاولات كمبيوتر لمكتب كامل، نسأل: من سيجلس إليها، وكم طوله، وكم ساعة يقضي جالساً في اليوم، وهل المكان له وحده أم مشترك. الأجوبة تقرر إن كان سطح ثابت بارتفاع 740 ملم يكفي، أو إن كان المدى يجب أن ينزل نحو 650 ملم، وأي كراسي موظفين ستتولى الضبط. وفي أبوظبي، حيث يطلب النص من فريق المشتريات نفسه أن يفهم هندسة مكان العمل، تصبح هذه الأسئلة جزءاً من طلب الشراء.
المعيار يعطيك رقماً، أما القياس الصحيح فيؤخذ يوم التركيب، والموظف جالس، والميزان على السطح.
إجابات سريعة
ما الارتفاع القياسي لمكتب العمل؟ وفق المعيار الأوروبي EN 527-1:2011، يبلغ ارتفاع المكتب الثابت 740 ملم بزيادة أو نقصان 20 ملم، ويجب أن يتحرك المكتب القابل للتعديل للعمل جلوساً من 650 إلى 850 ملم على الأقل.
ما الارتفاع الذي يوصي به دليل هيئة الصحة بدبي؟ من 680 إلى 720 ملم لطاولة الكتابة مع لوحة المفاتيح، في إرشادات تصميم المنشآت الصحية، وهي توصية غير ملزمة.
هل يحدد دليل الممارسة 14.0 في أبوظبي ارتفاعاً للمكتب؟ لا. يلزم صاحب العمل بتقييم محطات العمل وتدريب الموظفين والمشرفين وموظفي المشتريات على هندسة مكان العمل، دون أرقام للمكتب أو الكرسي.
هل تنص لائحة إدارة السلامة والصحة المهنية في السعودية على مقاسات للمكاتب؟ لا. لا يذكر نصها المنشور بالإنجليزية المكتب ولا الكرسي ولا الحاسوب، ويحمّل المنشأة مسؤولية عامة عن مكان عمل آمن وصحي.
هل يناسب مكتب بارتفاع 740 ملم الأقصر قامة؟ يمكن ذلك إذا رُفع الكرسي حتى السطح ووُضع مسند للقدمين. والمكتب الذي ينزل إلى 650 ملم قد يغني عن المسند.
كم يختلف ارتفاع المكتب بعد التركيب عن الكتالوج؟ في تجربتنا يبتعد السطح بعد التركيب في العادة من 3 إلى 5 سم عن رقم الكتالوج. لذلك يُضبط على الميزان بقواعده القابلة للتعديل، ويُقاس في مكانه ويُسجَّل.