في المشاريع الكبيرة يتغيّر المسؤول ثلاث مرات قبل أن تصل البضاعة: من يعدّ العرض غير من يتابع الطلب، ومن يتابع الطلب غير من يردّ حين تظهر مشكلة. كلّ انتقال من هؤلاء يعني إعادة شرح المشروع من البداية. عندنا الأمر مختلف لسبب بسيط: الشخص الذي يفتح ملفك هو نفسه الذي يغلقه، من أول رسالة حتى تركيب آخر قطعة.
نحن تسعة أشخاص في مكتب واحد على الساحل الإيطالي، ونعمل في هذا المجال منذ عام 1997. لسنا مصنعًا: نحن موزّعون. الأثاث تصنعه المصانع الإيطالية التي نمثّلها، وعملنا يبدأ باختيارها وينتهي عندما تستقرّ آخر قطعة في مكانها. بين هذين الطرفين يقع كلّ ما يهمّ فعلًا — المواصفات، التنسيق، الشحن، والمسؤولية بعد الفاتورة.
نتعامل بالإنجليزية والإيطالية والإسبانية والفرنسية، ولكلّ اسم في هذه الصفحة عمل محدّد وهاتف يُجيب. لا يوجد بيننا وبينكم قسم يتلقّى الرسائل ويحوّلها إلى شخص لن تلتقوا به أبدًا.
Marco Olivieriالمؤسس والمدير العاميقضي في مصانع المنتجين وقتًا أطول مما يقضيه في صالات العرض، لأن هناك تحديدًا يتبيّن ما إذا كانت مجموعة ما ستصمد عشر سنوات من الاستخدام اليومي: يُراقَب كيف تُركَّب القطعة قبل أن يُنظَر إلى صورتها. يتابع المعارض الدولية الكبرى، من Salone del Mobile وأسبوع التصميم إلى Orgatec وNeoCon، ليرى العلامات والاتجاهات مبكرًا بما يكفي لتكون مفيدة للعملاء والمكاتب المعمارية.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية
Andrea Bollettiniشريك مؤسس · مدير قسم اللوجستياتيقود القسم المخصّص لأنظمة الرفوف والميزانين الصناعية، من المعاينة الميدانية حتى اختبار الأحمال. هو الوحيد في الشركة الذي يفكّر بالكيلوغرامات لكل رفّ وبالمسافات المسموح بها، ويعمل في المجال الذي لا يمكن فيه لخطأ تصميمي أن يمرّ دون أن يُرى. يتابع المواقع بنفسه ويظلّ المرجع بعد سنوات، حين يتغيّر استخدام المستودع.
اللغات: الإيطالية
Mirco Cameliمدير الجودة ومراقبة التسييريتولّى نظام الجودة المعتمد وميزانيات المشاريع والتكاليف والمواعيد. عمليًا هو من يحدّد الكلفة الحقيقية قبل أن يَعِد أحد بشيء، ومن يعيد الحساب بدل أن يرتجل الجواب حين يصل طلب خصم إضافي — ولهذا حين تكون الإجابة نعم، فإنها تصمد. غير ظاهر من الخارج: إذا بدا لكم موعد تسليم واقعيًا، فغالبًا لأنه تحقّق منه.
اللغات: الإيطالية
Antonio Consortiالتصميم وإدارة المشاريعفي الشركة منذ عام 2002. يبدأ دائمًا بالأسئلة نفسها — من يجلس أين، من يمرّ من هنا، كم شخصًا سيستخدم هذه القاعة وكم ساعة — ولا يفتح الكتالوج إلا بعد ذلك. يضع المخطّط، يختار الأثاث، ويطلب تصنيع ما لا يحلّه الإنتاج القياسي، ثم يبقى مع المشروع حتى التركيب: عندها يتبيّن إن كانت المقاسات صحيحة.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية
Laura Olivieriالمبيعات وخدمة العملاءخرّيجة لغات، في الشركة منذ 2008. هي الصوت الأول الذي تسمعونه: تستقبل الطلب، وتتبيّن بسؤالين إن كان مشروعًا أم شراءً مفردًا، وتُعدّ العرض وتتابعه حتى يصبح طلبًا أو جوابًا واضحًا — حتى حين يكون الجواب الواضح «لا». الميزة التي يذكرها العملاء أكثر ليست السرعة، بل أنها تعاود الاتصال فعلًا حين تَعِد بذلك.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية، الفرنسية
Ida Raffaella Mecozziمسؤولة حسابات · الأسواق الخارجيةخرّيجة اقتصاد مصرفي، في قسم التصدير منذ 2006. تتابع العملاء والمكاتب المعمارية خارج إيطاليا وترافق الإدارة في الأسفار: حين نلتقي عميلًا أو معماريًا في الخارج، تكون هي الجالسة على الجانب الآخر من الطاولة، تدوّن الملاحظات التي يولد منها المشروع بعد أسابيع.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية، الفرنسية
تعمل على جبهتين نادرًا ما تجتمعان: طلبات الأسواق الخارجية والسوق الإيطالي، إضافة إلى التواصل المباشر مع شركات لم تسمع بنا بعد. وهذا أصعب ما في العمل التجاري — أن تتصل بمن لا ينتظر اتصالك ويكون لديك ما يستحق قوله خلال ثلاثين ثانية — ولا ينجح إلا بدراسة الشركة قبل الاتصال لا بعده.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية، الإسبانية
Giorgia De Ascanioخدمة عملاء المكاتب المعمارية ودعم التسويقخرّيجة لغات، انضمّت في منتصف 2025. تعمل مع المعماريين ومكاتب التصميم والعملاء المؤسسيين: تنسّق العروض والعيّنات ولوحات التشطيبات، وتوائم المواعيد والميزانيات مع جدول الموقع، وهو غالبًا أقلّ مرونة من الكتالوج. مهمّتها أن تضع أمام صاحب القرار خيارين أو ثلاثة قابلة للمقارنة فعلًا.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية، الإسبانية
خرّيجة لغات، تتابع الأسواق الخارجية من أول اتصال حتى العرض. تتولّى أيضًا الجزء الأقلّ حديثًا عنه في المهنة: أن تقرأ المواصفة نفسها بثلاث لغات وتنتبه إلى أن إحداها تنقصها سطر — تشطيب سقط، كمية لا تتطابق، ملحق ضاع في الترجمة. في الطلب الدولي، هذا التدقيق هو ما يمنع النزاع.
اللغات: الإيطالية، الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية